(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京有教不舍教育科技有限公司诱导使用白条、花呗付款两万元学费，宣传称一个星期内培训稳拿二级建造师资格证，后面机构关闭学费无法追回。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/yjbstkn/）

9月4日，贵州省的胡先生向“电诉宝”反映称他在2020年11月6日晚9点，在北京有教不舍机构的电话的指导下购买了二建网络课程，有教不舍的工作人员说原价10980现在活动价只要7912元，工作人员还说专业不对口，资历达不到都没关系，机构那边可以免费给一个中专证明，百分之一百包过和拿二建建造师资格证，然后诱导京东白条分期去付款7912元。

（网经社注：图为胡先生提供）

胡先生称然后又在2020年12月23号晚上7点联系自己说让报名大师总裁班，这样哪怕平时没有时间学习也没有关系，只要在考试前一个星期内统一培训就百分之一百能过，于是又指导自己通过支付宝花呗和京东白条分别支付了9495元和1985元。前后2次共计支付给北京有教不舍教育科技有限公司19392元。随后说贵州地区今年的二建考试要在2021年下半年才能报名，让等他们的消息。这样一直等他们的消息，直到2021年8月11号在网上发现他们公司被关闭，课也不能继续上。要求他们退还学费19392元，一直到今天都无法联系他们。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，北京有教不舍教育科技有限公司是一家专注于建工领域职业证书培训的教育服务企业，公司成立于2020年08月12日，法定代表人陈浩，官网宣称公司以智慧学习平台为载体，以职业人才培养为核心，构建特色现代职业教育，探索未来职业教育发展新模式。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

【案例一】“有教不舍”被指服务不积极 要求买课电话联系很“殷勤”

8月28日，湖北省的熊先生向“电诉宝”反映称他于2021年2月21日在淘宝购买有教网二建包过课程，收费之后没有任何后续，中只是有几个电话问班主任怎么样，熊先生回答说没有任何人联系自己，他们业务员就说会有人联系他的手机。到了考试当天才有一个自称是有教网的班主任加微信，告诉在哪个网站学习，之后也没用任何跟进，也不告诉怎么操作，之后就联系不上任何人了，给加微信的工作人员发消息也没有任何回复，要报名的时候一直电话骚扰我，一直到购买他们的课程之后才结束骚扰，熊先生表示自己的诉求是退款。

【案例二】“有教不舍” 被指学习终止分期仍在扣 学员退费无处寻

7月13日，黑龙江省的任先生向“电诉宝”反映称他于今年四月末在有教不舍机构办理了二建学习班，共缴费3480元，是由支付宝花呗进行分期付款。七月初发现学校网站无法登陆，手机app也不能使用，相关机构人员也联系不上。任先生称后进行网络搜索，发现有教不舍已经被警方查封。任先生表示由于被查封，使自己无法再进行网络学习。网络搜索后发现被骗人员众多，但没有一个能退费成功的。学习终止，但分期还在进行扣款，多方查找也没有找到退学费的方法。

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