(网经社讯)双11高潮来袭，头部平台”天猫、京东、拼多多，“腰部平台”苏宁易购、唯品会、达达集团、当当、网易严选等，“新晋选手”快手电商、抖音电商，“长尾平台”爱回收、微博电商、卓志集团等激战正酣，商家、品牌纷纷加码，消费者剁手买买买。但这些平台上仍然存在刷单刷好评的现象。双11预售期间，市场监管总局特向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护“双十一”期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益，严格禁止不正当竞争行为。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。

另外在天猫和京东上开有旗舰店的品牌大卖家也对刷单现象“感叹”。艺福堂董事长李晓军发朋友圈表示，每年的双十一，很多品牌为了行业的排名，不断加大刷单，国家是该要出手了，指望平台出手不太可能。2019年1月1日电子商务法正式实施，感觉很多电商运营的品牌都不知道自己的刷单现在违法了。

小狗吸尘器创始人檀冲也在朋友圈发文，家居行业刷单刷疯了的感觉，你抬高我再抬高，也不知道行业谁先带头，囚徒之困。一个行业一旦有个害群之马大家都变坏了。对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评供记者参考。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/21s11/）

观点一：“刷单”背后反映着商家对销量的极度渴望

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，在电商平台上，排名决定了销量，如何通过刷单的手段抢夺其他厂商的流量，如何在竞品中胜出，是市场竞争中，对销量极度渴望的写照。对于入驻电商平台的商家，一般都会绞尽脑汁地将自己商品的销量冲上去，最起码要打造一两款“爆款商品”出来。因为商家觉得如果安安分分去营销，不仅时间成本大，而且效果也很难快速显现。对于入驻电商平台的商家，一般都会绞尽脑汁地将自己商品的销量冲上去，最起码要打造一两款“爆款商品”出来。因为商家觉得如果安安分分去营销，不仅时间成本大，而且效果也很难快速显现。这一行为屡禁不止的原因也是多方面的，比如利益驱使、隐蔽优势带来的违法成本低、电商平台处罚力度不够等。

观点二：刷单炒信是对尊重游戏规则的电商从业者的伤害

莫岱青表示刷量、删差评、虚假评价等行为首先损害了消费者的知情权，此外扰乱了电商行业正常的交易秩序，构成了不正当竞争。刷量产生的泡沫数据不仅会让一些劣质产品得逞，而且对行业大数据、平台大数据和广告效应也会产生误导，甚至还会影响相关部门的决策。任何虚假的数据，对真正尊重游戏规则的电商从业者来说都是一种极大伤害。

观点三：刷单 买评论行为属于违法行为

莫岱青进一步指出，电商平台中只要存在刷单、买评论行为都是违法行为，在《反不正当竞争法》以及《电子商务法》中都是明确禁止的。

网经社电子商务研究中心 特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师曾表示，刷单这一问题的解决不能仅靠法律规定，还需要消费者、平台、执法部门的共同努力和配合才能从根本上解决。