(网经社讯)淘宝闪购在2025年天猫双11大促期间连续进行服务升级。继推出“25元大额红包”和“超时20分钟免单”服务后，淘宝闪购于10月24日针对“爆火好店”频道新增“加速配送”服务，预计可使用户订单平均提速约3分钟。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，此次推出的“加速配送”服务主要面向“爆火好店”频道内非商家自配送订单。用户在标记有“加速配送”的商家下单，可通过智能算法调度和专人直送等升级服务实现送达提速。
同时，淘宝闪购继续推行“超时免单”保障机制。消费者在标有“超时免单”的商家下单，若订单实际送达时间超过预计最晚送达时间20分钟及以上，可获订单实付金额的全额等额红包赔付，最高赔付100元。该保障设置分级赔付标准：超时5-9分钟赔付20%，超时10-19分钟赔付50%。
作为首次全面参与天猫双11的业务，淘宝闪购推出了多项用户福利。88VIP会员每日可获取最多四个5折红包，并享受折上95折优惠。平台还设置了超过1000万份免单红包，用户每天均有免单机会。
淘宝闪购相关业务负责人表示，随着业务规模增长，平台注意到消费者对商品和服务不断升级的需求，这将推动其持续提升服务能力。今年双11期间，淘宝闪购有超过400万家本地生活服务商户参与活动。
