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《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》
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《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》(全文)
Freeman：《2017年品牌体验营销调查报告》（PPT）
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《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》发布
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