(电子商务研究中心讯)　　2011年7月18日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到陈姓网友对京东商城的投诉。

　　以下为该网友的投诉内容：

　　“真实姓名:陈XX

　　联系电话: XXX

　　电子邮件: XXX

　　投诉领域：网购

　　被投诉企业名称:京东商城

　　被投诉企业网址: www.360buy.com

　　投诉标题:京东商城下单12天，未收到货

　　投诉内容:本人于2011年7月6日在京东商城下了订单，始发地：上海仓库，目的地：浙江台州，现在12天了，还未收到货，期间与客服交涉多次无果。以下是订单信息：订单号：67992344订单跟踪处理时间处理信息操作人2011-7-6 22:10:11您提交了订单，请等待系统确认客户2011-7-7 10:08:20您的订单已经付款，请等待确认客户2011-7-7 10:14:29您的订单确认汇款成功system 2011-7-7 10:29:14您的订单已经进入上海8号库准备出库系统2011-7-7 12:59:20您的订单已经打印完毕张艺2011-7-7 13:38:24您的订单已经开始拣货周涛2011-7-7 13:39:09您的订单已通过扫描确认周涛2011-7-7 13:47:44您的订单已打包完毕京东打包员2011-7-7 16:00:37货物已分配到发货区，等待送往上海久业物流(大家电)常卓杰送货方式：承运人：上海久业物流(大家电)承运人电话：18917110946/18916717522(上海)/0512-69131093(苏州) (文/网络零售部 远非)