(电子商务研究中心讯)　　2011年8月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到一位绍兴网友的投诉称红星美凯龙采用不正当的营销方式截取其他同行的顾客。

　（注：中国电子商务研究中心配图）　

    以下为该网友的陈述：

　　我是一个消费者，对富邦玛凯龙比较了解，红星美凯龙在没有进入绍兴前就已耳闻。最近家中装修房子，自然是二边跑跑，比较比较，说实话，富邦玛凯龙从开业至今运行也算不错，在绍兴也早已有知名度，但相对最近开业的红星美凯龙，在硬件设施、品牌组合上多少还是有点距离。

　　8月27日是富邦玛凯龙周末夜市，上次也来看过，买了些东西，但由于时间太紧，没买全，所以今天五点四十几就到了商场大门口。没想到的是，目睹了一出好戏。

　　停好车，正准备进商场，忽然看到几辆贴着红星美凯龙广告的接送车(就是平时停在红星广场上的那种黄颜色的车)向富邦这边开来，并齐刷刷的停在了正对富邦大门对面马路一侧，我还以为富邦红星联手搞活动呢，但又想商场就是战场，更何况是差不多同一类型的家居市场，不可能有这么友好吧。下意识的数了一下，一共六辆。接着看到好几辆车上的驾驶员，陆续下了车，锁了车门，全部上了其中的一辆车，掉头向红星开去，留下了五每辆车都打开了双跳灯，一闪闪的有点引人注目，其中有一辆车窗户是开着的，可能是留守人员。看到这里才有点明白了，红星是跑到富邦这边来做广告或者截客了。心想这也太小儿科了吧，是让人笑话的下下策，与红星家居连锁巨头的风范太不相称。

　　这时我想该有好戏在后头，果不其然，富邦这边的保安和工作人员很快有了反应，只见保安人员立马打起了手机。不一会，富邦出来了几位管理人员，像是商场的高层，他们立即来到了靠于富邦的这一侧马路边，我也跟了过去。其中一位(估计是总经理)边跑边掏出手机，像是向有关领导汇报情况，而且语气严厉，听得不是很清楚，大概是要求管这边的上级部门立即前来处理，否则商场将采取相应的行动，其中一位女管理人员把当时的场面全部拍照记录了下来。

　　大约十分钟后，一辆本田黑色轿车停在了富邦路口一侧，看来是领导来了，一通电话，从电话中听到的大概意思是，红星说不知道有这样的事情，也不是特意的••••••这边那领导的意思是，不应该这样搞的，必须立即开回去。约五六分钟后，从红星那边过来一辆接送车，几个驾驶员动作也很快，上了那几辆空荡荡的接送车，齐刷刷的到前面掉了个头开回红星去了。

　　就我们消费者而言，希望看到竞争，希望看到更多的促销，越竞争，越促销，对老百姓有好处，可以让我少花几个铜板。但看到红星上述做法，实在是不敢苟同，太过掘劣，如果想要吸引消费者可以多打广告或是多点优惠。

　　据了解，红星美凯龙自1986年创业以来，连续5年跻身中国民营企业500强前50位，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，同行之间的竞争应当是诚信、质量、服务、售后等的竞争。商家如果想吸引消费者，应当从自身的质量和服务等做起，而不是采取一些不正当手段进行恶性的竞争。虽然上述网友反应的情况是传统企业的恶性竞争现象，但如今竞争更加白热化的电子商务领域也同样存在不正当竞争，希望各大电商企业同样能够重视同行之间的良性竞争，更多的是用自身的产品质量、服务等打动消费者，树立良好的品牌形象。

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