(电子商务研究中心讯) 2011年8月27日、28日、29日和30日,由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)连续接到网友朱先生对赶集团购,宋女士对24券,彭先生对品牌VIP,肖先生对淘宝聚划算的投诉。
(注:网经社配图)
2011年8月18日,朱先生在赶集网上团购了一台小电脑桌,订单号为T20110819023646。过了一个多星期,朱先生没收到货,也没有收到任何通知,后来查了物流号,居然显示已经签收!朱先生表示他从来都没有收到过东西,也没有接到任何快递公司的电话!联系赶集网站,一直没有回复他!
2011年3月8日,宋女士在24券参加“仅9.9元!原价80元灵感音乐工作室个人单曲录制!”团购活动。宋女士表示,该网站宣传录一首歌刻一张光盘,但商家只录了歌到现在也还没给她光盘,并且商家故意推脱,她去了很多次也都没拿到光盘,宋女士质疑24券欺骗消费者,要求退款。
2011年8月23日,彭先生在品牌VIP网上团购一双Adidas正品鞋,订单号为1048。29日收到货后,彭先生发现该鞋子质量不好,做工粗糙,连包装都很劣质。而且该网站公布的客服电话一直繁忙,彭先生连续打了一个多小时还是没人接,说客服在为其他客户服务,完全不能联系退换货。彭先生表示,因这次团购加邮费也只用200多块钱,就不跟品牌VIP追求,申请退换货了,当买个教训,日后不会再到该网购物。
2011年8月16日,肖先生参加淘宝聚划算“液晶电视万人团活动”,团购号为89129651751598。肖先生表示,该网站显示“本次活动前3000名使用快捷支付方式支付定金的顾客将有资格获赠西部数据价值378元500G移动硬盘(两个品牌共计3000名,每个ID限送一件)。获赠资格名单将在8月30日前公布于本活动页面。”,但一直都没有名单公布。
对此,网经社网购与维权专家王周平建议,广大网友在网络购物中要保留好相关的证据,包括发票、聊天记录等有效信息。其次,在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外,还要选择可信度高的网站,对所选择购物的平台要有所了解。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)