(电子商务研究中心讯) 2011年12月5日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(100ec.cn/zt/315/)接到陆先生投诉京东商城快递丢失。
（注：网经社配图）
以下为陆先生的投诉内容：
我11.23日在京东下单购一货物，先将截图奉上：首页>我的京东>订单中心>订单：116517908订单号：116517908状态：完成订单已经完成，感谢您在京东商城购物，欢迎您对本次交易及所购商品进行评价。配送结果:配送成功操作员:菏泽主管董祥鹏普通快递
但是时至12.4日一直没有货物到达，期间曾电话咨询定陶菏泽的配送人员均称有单无货，并说想要货物再到网上下单购买，投诉京东商城，答复订单已经完成，究竟是何人付款将货物领走？货物是货到付款的，配送人员究竟将货物何人手中？希望消费者的合法权益能得到维护，希望网购同样能够收到法律保护，希望中国的法律能更加完善严格执行。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，快递寄丢货物的投诉不在少数，且丢失的多是贵重物品，如电脑、手机等高单价电子产品。对快递包裹丢失的情况，消费者可先联系快递公司帮忙查找快递的所在。如果出现包裹确实丢失，则可按实际损失要求索赔。(文/网络金融部 古田）
