(电子商务研究中心讯) 2012年6月2日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到高先生对高朋网的投诉。
以下为高先生的投诉内容：
5月22日我在高朋网秒杀了一件商品，卖家说7个工作日内发货，但一直到今天6-2日还没有发货。期间我打电话问了好多次了也没能给个准确的答案，只是回答7个工作日内发货。我怀疑它有没有这些货，商户合作里的电话也是高朋自己的电话从没有买个东西要这么久的。
（注：中国电子商务研究中心配图）
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购的发货速度问题一直是网友比较关注的，在碰到秒杀活动中商家需保证货源充足。如不能及时发货应先向消费者解释清楚并且得到消费者的谅解。(文/远非)
