(电子商务研究中心讯) 2012年6月14日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝分销的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
李先生反映称：“我是淘宝分销商，淘宝ID为wyw00788。2012年6月6日我因代理出售淘宝分销供应商产品被淘宝以涉嫌售假处罚，因此淘宝分销要用霸王条款取消我分销质格，我觉得淘宝分销十分无理：
首先，淘宝不搞清是我们分销商责任，还是供应商的责任就予以处罚，我代理的产品的供应商是淘宝分销审核的，淘宝分销没有向我们分销商出示审核程序及审核结果，并且淘宝分销并没有在其分销规则规定，分销商要向供应索要资质和进货凭证，使我们分销商以为通过淘宝审核的供应商即是有资质和进货凭证的分销商，在其商品售出后消费者没来投诉，淘宝就来涉嫌售假处罚，我觉得很不公平。
其次，淘宝的处罚是涉嫌售假，并没有证据证明我们是售假。国家也没有一条法律说，你涉嫌触犯某条法律就给定罪定刑的，所以淘宝的规则明显于国家法律规定冲突。
再次，淘宝的处罚还有等级例。如下架违规宝贝、关店几天、最高是永久关店。而淘宝分销直接就取消资格一年，要不是淘宝有一年违规积分清零，淘宝分销可能就是永远取消分销资格。
综上所述，我以为淘宝分销不分责任，一律处罚分销商是推卸责任的行为！所以我要求淘宝分销分清责任恢复我的分销商资格。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。(文/筱萍)
