(电子商务研究中心讯) 2012年8月22日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对放心鞋网的投诉。
(注：网经社配图)
梁先生反映称：“7月31日，我在放心鞋网下的单，订单号为2012073183007。
付款后，网站上就看不见订单了，我有点不放心，好在支付宝上有订单号，付款后两天也没有发货，在和售后聊了很久后，给取消了订单。
然后说三天内给退款，过了三天后又说本周内给退款，过了一周后又是本周内给退款，和在线两个QQ客服要求退款，说是催后台了，本周给退款。
就这样拖了半个多月了，刚才给4000070759打电话，也是推脱本周内给退款，然后再打就不再接我电话。”
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网络购物中的退款难问题一直都是网友投诉的热点，商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍）
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
