(电子商务研究中心讯) 2012年8月27日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。
(注：网经社配图)
郭小姐反映称：“我的淘宝账号一直是自己在用，就在7月10日，突然就被封号了，限制登录！
我打电话问淘宝客服，对方说要进行核实。好啊，核实吧，咱没违规咱不紧张啊。但是就在今天我再打电话问的时候，客服竟然说，已经核实，确实存在违规行为，要封号，不允许申诉和解封！
问她原因，他说了一大串，什么乱发信息了，发布违禁商品，恶意竞拍……我想了一圈，没有一条符合我的。
客服被我问的哑口无言，最后竟然说让我借个身份证，再重新开店，重新用那个新号卖东西买东西！
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，建议广大网友在网络购物中要保留好相关的证据，包括发票、聊天记录等有效信息。在下单之后要跟客服电话确认订单情况。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。(文/筱萍)
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
