(电子商务研究中心讯) 2012年8月27日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友康先生对韵达快运的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
7月21日，我从重庆市江北区邮寄电视机至重庆市城口县，保价3000元，运单号为5000003106358。
7月24-25日，该电视机到达城口后严重损坏，后与韵达快运多次联系，8月23日韵达快运才答应给付3000元的保价赔偿。但由此产生的其他费用却一概不赔，其中我因电视损坏从重庆到城口耽误一星期。迄今为止，韵达快运态度蛮横，未作出说明或明确赔偿方案。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。于申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、被称为“四通一达”，占据了中国快递市场总收入的半壁江山。
此外，据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递以及订单取消、虚假促销是网友投诉最多的十大问题。(文/言回)
