2012年8月31日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对1号店网上商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
唐先生称8月28日晚在1号店夜市抢购中先以50元价格抢购得到一台富士通LH532笔记本一台，后又以150元的价格抢购得到3台，4台均顺利生成订单并付款成功，订单号为20828039P1N4。
29日，1号店致电我以无货为名拒绝发货，30号1号店强行取消订单并强行退款，期间致电说取消订单被我们拒绝。可是更可气的是，在30号1号店公然在网站上售卖同一款产品，并且可以正常下单。
网友蒋先生也遇到的了同样的情况，他表示8月28日在1号店夜市抢购模块中以50元低价抢购得富士通LH532笔记本电脑一台，并成功下单付款，订单号为20828097OVW7。之后1号店以库存无货为由拒绝发货，并在多次电话沟通要求以50元赔偿取消订单，在本人不同意此赔偿方案的情况下，1号店于8月30日下午未经本人同意擅自取消订单。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，1号店于2008年7月正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，网络促销是商家吸引人气，增加订单量的有效方法，受到很多网络用户的欢迎。然而，一些商家打着促销名义，吸引流量，但是不切实发货或虚标原价，这极大的降低了用户购物体验以及网站的信誉度。因此，建议网络商家，实打实销售，切实履行承诺。(文/言回）
