(电子商务研究中心讯) 2012年9月26日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉称其少发件，售后不到位。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
杜小姐称9月10日在聚尚网订购435元的商品，订单号为DD20120911571A1。
9月19日收到商品，拿出商品与装箱单对照，发现少了一个电子产品迪士尼的U盘，再看我要求开的发票，竟然没有我要的U盘，且发票金额也不对，发票金额为376.00元。
于是我打电话咨询情况，直到7天过去仍没有回复，期间我每天都不间断询问情况，但都是一个回答等候处理，让人很不能理解，不知道这样的处理是否有尽头？
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，聚尚网是由F GROUP全资控股于2009年7月正式设立，利用闪购模式以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的服饰商品，以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间仅延续5到10天，先到先买，售完即止。合作的品牌有：Miss Sixty、Engergie、D&G、CK、Levis、Vivienne Westwood、Police、G-Sstar、Olive des Olive、Replay等。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，发票是作为消费凭证，是发生购物纠纷时的有效凭证，因此电商企业因主动提供发票。此外，售后服务效率直接影响用户体验，电商企业应提高服务效率，而不是随意忽悠用户。(文/言回）
