(电子商务研究中心讯)　　导读：为了赚钱拼命工作英年早逝引发关注。“您好，由于店主过度疲劳，发生不幸，所以本店暂停一切销售，请亲谅解。”在淘宝上一家名为“小彩衣柜”的网店首页最显眼处，出现了这样的几排黑字，店主——29岁的许文俊——因过度疲劳，于本月21日不幸去世。

　　不久前的7月19日，一名年仅24岁的淘宝女卖家突然离世时，就曾引来人们的一阵唏嘘。

　　或许在人们的印象中，淘宝店，尤其是有了“钻石”“皇冠”的店，每月收入颇丰，但这种收入建立在常人难以想象的辛劳之上，每一句亲切热情的“亲，您好”都遮掩了他们的黑眼圈，每月的售出记录都无法体现他们的艰辛。他们到底承受了多大的压力？

　　个案29岁青年“疲劳过度”死亡

　　10月21日，许文俊开车去供应商处补货，在回去的途中感到身体不适，于是靠边停车。当过路人发现不对劲，打电话叫来救护车时，这名才29岁的年轻人却再也没有睁开眼睛。医生告诉他的家人，这是由“疲劳过度”导致的。

　　9月初，他和爱人下了1200件羽绒服的订单，后来发现质量有问题，夫妇俩一边督促供货方，一边不断因延时交货向客户道歉、解释。

　　“哥哥的身体很好，连感冒都很少。”许文俊的弟弟说。可事实是，许文俊确实“疲劳过度”——凌晨两点多才睡，早上八九点就开始工作。他的店铺等级已经达到了一个“皇冠”，好评率也在98%以上。网店内，所有服装都由专业模特展示，在影棚内拍摄完成，看得出店主的认真细致。不少店家在得知此事后，也在自家店名后写上了“小彩衣柜许文俊一路走好”等话语，以缅怀同行。

　　群体淘宝店主正透支身体

　　淘宝店主猝死的消息已经不是第一次走进人们的视线了。2个月前，一名网友发布微博说，一家名为“可可家”的淘宝店店主苏苏，因为珠网膜脑出血去世，她1985年出生，是名1岁孩子的母亲。3个月前，一名淘宝女店主也因连续通宵进货，而最终一睡不醒。这位美丽的女孩，即将举办婚礼酒席。

　　去年6月，江苏省一名25岁的“皇冠”级淘宝店店主敏敏猝死。她做家纺网络销售已经2年了，尸体竟然过了数天才被发现。

　　去年底，淘宝发起“卖家健康大调查”，体检结果显示，淘宝店主的肩颈、胃、肝损伤得最严重。

　　体检一共抽查了北京、上海、广州，杭州等7大城市的74名淘宝卖家。卖家中有35.14%的人屈光不正，还有3人年纪轻轻就被检出了白内障。久坐不动，肥胖的有13人。脂肪肝共检出18人，相当于总到检人数的24.32%；血脂异常的有19人，占总人数的25.68%；得痔疮的有11人，占总人数的14.86%。

　　幽门螺旋杆菌抗体阳性共检出20人，占总人数的27.03%，而幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。

　　调查压力来自何方？

　　SOHO一族、自己给自己当老板、月入数万元……与这些光环相比，店主实际上承受着许多上班族不能体会的压力。

　　1.海量的竞争

　　据中国电子商务研究中心发布的报告称，淘宝网现有职业卖家600多万名，每天新增注册网店近万家，停运或倒闭的网店数量每日也近万家。10月29日，记者在淘宝上搜索“羽绒服”，就出现3481413个宝贝，店铺143138个，而消费者要从这庞大的数量中挑出一件，被选中的卖家真可谓是“中奖”了。

　　想要提高“中奖率”，打广告做推广是一个见效最快的方法，但卖家即使每天卖了很多货物，有时候也是入不敷出的。据悉，像每次搜索后出现在屏幕右侧的淘宝直通车，无论顾客点击后是否购买，淘宝都要收费。据淘宝“皮皮优品”鞋店的老板称，他们在淘宝搜索页上做了一个小广告，每个月的广告费就达1.5万元。

　　一位店主告诉记者，砸1000元下去能赚200元已经很好了。为了防止赔钱，店主们只好像头驴子般拼命拉磨，“为广告费打工”。

　　2.透支的身体

　　每天早上8点准时登录阿里旺旺，晚上24点关机，周而复始。而比起客服，淘宝的老板们才真是“工作狂”。

　　“老马手机”是淘宝一家卖手机的店铺，目前等级是五钻。店主老马回忆当时创业的情景，进货靠摸索，货品拍照、上架、发货、售后等都是自己来。老马说：“这就是为什么店主这么容易‘挂’的原因。”

　　老马说，刚开业那会儿，还曾半夜三四点从床上爬起来回复客户。现在虽然请了几个“小弟”帮忙，但平时得盯着“小弟”，敦促其认真工作。另外，还要负责进货、逛手机论坛了解行情、分析网店的各种数据。到月底，还要做财务统计，根本闲不下来。　　

　　至于坐在电脑前胡乱吃饭、憋着尿抽不出时间上厕所等，都是每个淘宝店主经历过的。

　　3.刁钻的规则

　　2011年，淘宝的各种官方促销活动与团购活动风生水起。表面上，对淘宝卖家来说，这是一件很有益的事情，很多卖家也乐意参加，但是卖家们很快发现，这些活动上的产品非常丰富，种类齐全，价格合理。这样一来，顾客只要每天浏览一下淘宝的各种活动平台，就能够买到令自己心仪的商品，无须再花费时间去逐个浏览网店，逐个谈判价格。

　　客人们不知道，参加活动的都是一些大店，强店，或者一些活动“霸王”，小店铺其实很难参加到这类活动中。

　　有数据显示，2012年，淘宝访问流量的50%流向了活动，30%流向了金字塔顶尖的大卖家和天猫大商家，10%的流量流向了最低端的红心卖家，还有10%是给了占据淘宝95%以上店铺数量的中小型卖家。

　　4.“难缠”的客户

　　不仅有淘宝硬性规则的压迫，淘宝店主们还要应付各种各样的客户。前段时间网上流行的淘宝卖家妙言妙语回复买家的问题，就可见卖家实在心力交瘁。

　　采访中，一位店主向记者大吐苦水：“你开家实体店，早上8点开门，晚上10点半关门。客户有问题，第二天才上你店里找你。但是你开网店，客户啥时候想找你都可以。你不能因为睡觉就不理客户，这样客户会说你不管他，他就可以上淘宝投诉。”

　　店主坦言，现在是卖不出东西压力大，生意好，压力也大。如果店里有“爆款”的话，一个东西一天可以卖几十上百个，一堆客户等着发货，天天催、时时催，店主和“小弟”们心力交瘁，脑子里头已经没有赚钱的概念，只一心想着把货发出去，让客户消停。如果发生暂时缺货的情况，心理压力更是放大好多。

　　这些还是好的，如果碰上胡搅蛮缠的客户，更加头疼。采访中，一位店主愤愤不平地说：“你要是想了解中国社会各阶层的素质，就来开个网店吧。”(来源：中国民航报；特约记者程喆）