(电子商务研究中心讯) 2012年12月6日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉称淘宝店铺无缘无故被处罚。
(注：网经社配图)
李先生反映称：“2012年12月5日11点，淘宝网无无缘故处罚了我的店铺(广代数码在线)，处罚原因是发布禁售品，违反淘宝网规定扣12分，店铺受限制。
淘宝官方是说发布了卫星这样的禁售品，我说我根本没有发布，他们说是不是我发布他们也不知道的意思，禁售品也被下架了，根本无法查询所谓的禁售品，我卖的产品是电脑配件。
在处罚后，我打淘宝客服电话咨询，问我哪里违规，他们也无法提供处罚我发布禁售品的证据，
我很不理解，能查出我发布禁售品，却不能查出我因为什么原因？我肯定百分之百我没有发布禁售品，但是就连淘宝都不知道什么原因就处罚我，很气愤，希望淘宝给个说法。”
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
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