(电子商务研究中心讯) 2013年1月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对88乐购网的投诉称不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李小姐称1月10日在88乐购网通过网银支付方式下了三份订单，订单号为123378、123380、123388。
其中有两份订单及时收到货，但有份订单的两件羽绒服(单件460元，不含运费共920元)截止现在都未收到货。
由于团购信息是发到手机上的，究竟是哪份订单未到我无法核实。打网上全国客服热线，竟是空号。网上承诺的48小时闪电到货居然成泡沫，进入qq服务在线咨询，对方答复查一下后就无音讯，我该怎么联系对方并进行退货？
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳建议消费者，网络购物应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。鉴于该网站客服电话一直无人接听，并且消费者下单后迟迟未收货等因素，中国电子商务研究中心对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/言回）
