(电子商务研究中心讯) 2013年2月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对能达快递的投诉称迟迟不送件，无法联系。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
孙先生称1月25日在亚马逊中国订购一部手机，通过支付宝付款，订单号为10190010006989。亚马逊于29日通过能达速递发送商品，快递单号为10190010006989。
30日能达速递查询显示“银川的宁苏尔正在派送”，结果我几番催促亚马逊要求催促快递派送，结果到现在仍没有音讯，也未收到货物。
我问亚马逊所要能达的地址，亚马逊却给不出，拨打了银川能达的电话，总是用户忙，而且那个忙音听起来像设定好彩铃，因为忙音很多秒后，又会出现另一种忙音。
全国客服热线打不通，没人接，银川能达的负责人电话，总是关机状态，能达的地址在官网也未给出。催促亚马逊也总是不能给我解决。现在这个快递就好像失踪了一样。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回）
