(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月6日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对会购买以及思思网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：会购买订单信息错误购物几经波折
陈先生称2月7日在会购买下单，订单号为120130207200356。由于春节期间需等到2月17日后才开始发货。我的订单于19号发货，圆通快递单号为2230145271。但是一直查不到物流信息，最后追问会购买客服才得知，这个信息错了是宅急送的单号，并且保证到了目的地可以转快递送货到。
等到2月28日(货物已经在快递公司那里滞留3天)，再次追问才知道转不了快递，只能退货。会购买一直欺骗，没有打电话先告知，一定要收货方去问去追才能说出话来，说的话都很官方的，而且没有投诉电话。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例二：思思网化妆品意思有假退货无门
吴先生称23月3日收到思思网上买的化妆品埃及魔法膏，订单号为360276。经多方检查，是假货，网站上面的联系电话是空号，qq客服离线，要求退货无门。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网络购物选择大型正规的网上商城更有保障，此外，下单前最好提前拨打网站的客服电话，查看是否属实，以免上当受骗。(文/言回）
