(电子商务研究中心讯)　　随着“3.15”消费者保护日的到来，网经社推出“电商3.15维权月”活动。3月22日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉称不发货不退款。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　方先生称2013年3月10日在当当网购买总共价格88元的图书，订单号为5753655667。

　　图书分3批运送，第一批和第二批都在3天之内送到，但第三批的图书(订单号为5753655667)价格55.9元已经累计11天没到货。

　　网站查询的物流一直在配送当中，网站预计3月13日即可送达，而事实却是一直拖延，已经多次拨打客服热线，都没有肯定的到货时间答复，只让我等待。要求退款也一直拖延。据了解，当当网近来突显网购乱局。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件。

　　2012年3月，当当网又陷入账户被盗事件，多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人，连注册邮箱也被修改，导致无法追回自己的账号。

　　此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)