(电子商务研究中心讯) 2013年4月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对1号商城的投诉称其中诺官方旗舰店订购商品已无货为由拒绝发货。
以下为该网友的投诉内容：
2013年4月1日我订购中诺官方旗舰店4G内存卡，价格为18元，于是订购300张。当时网页显示有货于是正常付款。4月5日查看中诺官方旗舰店4G内存卡价格已经调整为58元，但仍然显示有货状态。4月7日查看时已经显示为无货，收到客服电话，说库存中没有商品，拒绝发货，并要求我取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
作为电商企业履行合同是应尽的义务。如若发生商品缺货等情况应该及时向顾客解释清楚，以无货为理由要求用户取消订单方法并不可取。(文/远非)
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