网购拍拍网鞋子货不对板退货需自行承担运费网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>>网购拍拍网鞋子货不对板退货需自行承担运费

网购拍拍网鞋子货不对板退货需自行承担运费

作者：来源：发布时间：2013年04月19日 13:44:43

(电子商务研究中心讯)　　2013年4月17日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉称卖家送错货物流费需要消费者承担。

　　（注：网经社配图）

以下为网友的投诉内容：

　　洪先生称4月7日在拍拍网购买一双鞋子，订单号为189806802-20130406-1055526474。

卖家承诺的是杏色的，但是收到货的颜色不符合。当即和卖家沟通货物的情况，卖家态度十分恶劣，直接说工厂就是这种颜色，这种就是杏色。并称退货需自行承担物流费。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，用户在第三方电商平台出现购物问题时，需保存好相关的购物凭证，如发票、下单页面截图、与卖家聊天记录、商品相关信息等寻求第三方电商平台帮助。此外，第三方电商平台需加强对入驻卖家的监管，及时帮助用户协调购物纠纷。(文/言回)

浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。