(电子商务研究中心讯) 2013年4月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称其虚假促销。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
袁小姐称4月19日唯品会一周年促销活动零点开始，提交订单后并被确定四十几个小时后，显示部分商品缺货不能正常发货的情况，订单号为13041972772731。
于是我主动联系客服，回复说订单系数据显示等问题，全部商品都没货不能发货，要帮顾客退货赔偿2张50元优惠券满280元可用，之后加倒4张，后来又是200元代金券。并且说我的订单不是个例，有很多这种情况需要去沟通的。
于是我开始对唯品产生怀疑，当时的心理落差也不能接受唯品提出的补偿条件。23号唯品上的促销活动中有我问题单上的商品，对唯品很无言。
后来接到客服电话说货物发出，虽然耽误了些时间看客服又主动联系很是感动，想能收到货也就算了，可是时隔8天之后收到货时，发现有商品不是我订购的，货号尺码都不对，联系客服后被告知两件货物编码是一致的所以库房给发错了，建议退回给补偿20元代金券满100可用！
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已联系会员协商处理，但并未就具体处理方案做详细说明，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍称唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以低至一折起的价格售卖名牌商品，网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
此外，据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
