(电子商务研究中心讯)　　2013年5月7日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对嘀嗒团的投诉称账户被盗用。

　　（注：网经社配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　王小姐称因为怀孕生子，很久没有登录嘀嗒团，今天登录发现余额118元仅剩4元。

　　网站显示2012年12月5日在石家庄购买了5张电影票，相关订单号为18732712，并且绑定手机也被修改了。我居住工作都在上海，去年12月份刚刚休完产假上班，小孩子才5个月，没有去过石家庄，也没有在公共场合登录过团购网站。

　　之后打电话给嘀嗒团客服，客服却一直说你的账号被盗，我们无能为力。登录嘀嗒团网站后，手机号码都是用*号隐藏一部分，也就是即使盗取了用户名和密码也没有办法修改绑定手机。

　　这样就不得不让人怀疑团购网站的诚信，是否真的有妥善保管消费者的个人信息。

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，2012年，当当网、1号店、亚马逊中国、国美在线、易迅网、库巴网、窝窝团、拉手网、糯米网、F团等多家电商网站，先后遭遇“盗号门”，被曝用户账户信息泄露、账户资金被盗用。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，保护用户信息安全是购物网站的基本职责，需加强技术监管以及内部管理，若发生用户账户被盗用情况，网站需第一时间提醒修改密码，并且给以相应的补偿。(文/言回)