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用户投诉梦芭莎申请提现成功 款项逾期不到账
发布时间:2013年05月28日 17:54:08

(电子商务研究中心讯)  2013年5月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对购物网站梦芭莎的投诉。

  以下为投诉内容:

  网友表示,自己于2013.05.21日在梦芭莎购物329元衣服,5.23日到货,验货发现物品根本不像网上评论的那么好,因为当时看了网站的售后说是可以无条件退货了,所以退回了257元的货物,收到货后他们也退款到我梦芭东账户下,我选择申请提现到银行卡,操作在5.24日进行,扣取2元的手续费用,款项通知是2个工作日内到账。

  5.27日我继续查账,一直没有款项返回,立马联系客服,网站的客服全部都是系统自动答复的,拨打他们的电话客服,打了差不多一个小时,一直处于忙碌状态,现在一直在打,依旧是忙音,找不到客服,我发将购买的衣服发评论,差评它,竟然不会显示在评论上,我想是自动屏蔽了差评了。

  我觉得自己受骗了,赶紧百度了相关类似问题,发现真的很多网友投诉受骗,这是我第一次网购,虽说只是二百多元,但真的希望不要再有消费者再上当受骗了。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)

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