(电子商务研究中心讯) 2013年7月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对糯米网的投诉。投诉称，糯米网团购内衣有破洞。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
钟先生称自己在糯米网团购了内衣。
本人从事针织织造生产生意。本人在糯米团买了七匹狼两件内衣各19.9元包邮。本来七匹狼也是大牌子了，对产品质量信得过。两件内衣收到后二话不说拆了扔洗衣机洗了。
可是穿白色那件，后背竟然破个小洞，仔细一看，是织造纹路的问题，布料生产过程中走纱断纱所致。一件工厂的次品就这样流入了消费者手中。可恶，想找售后，发现竟然只留一个400电话，一个团购网，每天那么多的团购量，只留一个电话。
白色有破洞那件穿起来合身，但灰色的那件规格比白色的大。可我买的同样是双加大的。 中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员第一时间把问题反馈给糯米网方面，糯米网之后发来反馈：已和用户联系，用户告知客服不需要退换货。为保证用户消费体验，我们也赠送用户20元代金券，用户表示满意。对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，团购网站在出售商品时，应该先保证商品的质量合格，不应在没检查商品的情况下盲目发货，导致用户收到的商品质量不过关。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) ，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
