(电子商务研究中心讯) 2013年8月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
王先生在淘宝网买东西。
我在淘宝网进行购买QQ会员办理的包年业务，网上的业务五花八门，都比官网要便宜很多，成交记录看到也都是很多的成交量，我选择了一个旺旺名为彩云向北的卖家进行了相关购买充值，他说包年50元就可以享受一年的会员服务，说是每月定时到账。
等我下个月7月6日看到腾讯的通知说我的会员到期了，我去找卖家理论，结果卖家的店铺就关闭了，没有电话，没有任何信息。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者，在购买团购产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/维娅)
