(电子商务研究中心讯)　　继“双11”、“双12”之后，网购达人们又将迎来圣诞、元旦。加上年关越来越近，不少电商网站都在努力抢占年货市场。

　　在淘宝网上，一些商家所售商品明明是本地制造，却披上了“产自意大利、法国”的美丽外衣；有商家在团购网上，使用一些涉嫌侵犯消费者权益的不平等格式条款。今年以来，针对网购热，泉州工商检查支队持续开展网络巡查监测和网购行业的监督规范，提醒消费者谨防网购陷阱。

　　【案例1】团购遭遇格式条款

　　近期，泉州工商重点监测、查处网络团购行业的不规范经营行为。如今，“团购”已成为我们的一种生活方式，看电影、聚餐吃饭、选年货等，都会想到团购。不过，团购网上的一些不平等格式条款和不规范行为，也随时可能侵犯消费者权益。

　　在网络监测巡查中，工商部门发现，一家知名团购网站在开展的蛋糕类团购中，在“提醒”一栏写有“蛋糕预约后视为已经消费”、“领取时请认真检查蛋糕质量，一经领取，离开店面后，不退不换”等格式条款，该网站的30多个蛋糕类团购活动均含有这些条款。“这些条款都不公平，一定程度上减轻、免除商家应当承担的责任，侵害了消费者权益”。

　　而在电影票团购中，几大主流团购网的条款中，则含有“不支持过期退票”等规定，同样涉嫌侵犯消费者权益。

　　在此次专项整治中，泉州工商判定四家知名团购网站16例涉嫌侵犯消费者利益的违法团购，其中立案查处6起，责令改正10起。

　　【案例2】“欧洲”大牌产自泉州

　　“现在不少消费者都认为，外国的东西肯定好，一些经营者就是利用这种心理，千方百计用虚假宣传产地等方式诱导消费者。”泉州市工商局检查支队第四大队办案人员介绍。今年8月起，泉州工商在开展网络巡查监测中发现，淘宝网上一些商家存在利用发布网络宣传信息的方式，对产地、商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限等作引人误解的虚假宣传。

　　一些在网店中宣称“产品产自法国、意大利”，工商调查后发现，其实产地就在石狮、晋江等地。“商家往往还为消费者构建出一个很美好的品牌故事，让消费者觉得物超所值。”据工商透露，这些商品一般比同档次的价位略高，但还是得到消费者青睐，部分品牌在“双11”等节点还销量不俗。

　　截止到本月，泉州工商检查支队共查处此类案件10起，案值约140万，罚款约20万元。

　　【工商警示】团购年货防陷阱

　　消费者如何避免误入网购陷阱？

　　工商提醒消费者注意以下几点：

　　一、不要迷信商家宣传。为了吸引消费者，一些商家不但虚标产地、成分，甚至营造出团购人数众多、热抢的氛围，消费者应注意甄别。对于宣称外国品牌等商品，应要求商家提供相应的授权证书、进口证明等相关材料。

　　二、“团购价”未必是最便宜的。部分商家在经营中采取虚抬原价再打折的方式，所谓的“团购价”并不一定都是最便宜的价格，消费者网购时应了解市场平均价格，切勿被虚晃的高价折扣所误导。

　　三、注意索要发票等交易凭证。一些商家在团购中以“折扣巨大，无法提供发票”为由，拒绝为消费者提供凭证，一旦出现纠纷，消费者维权难度大。

　　四、遭遇不平等格式条款或合法权益受侵害时，及时向工商部门投诉。（来源：东南网）