(电子商务研究中心讯)　　2013年12月25日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网易迅网购买电脑，使用第二天发现异常，买家不给受理。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　彭姓网友称，在易迅网购买电脑，使用第二天发现异常，买家不给受理。订单号：1056098401

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。

　　我在易迅上购买了一台华硕的笔记本电脑，回来第二天发现电脑开机后有异响，然后申请退货，他们取货后去检测，检测人员也说听到有异响，但是不能检测出问题！然后把货退给我们要我们自己去找华硕的售后去检测，如果检测出问题的话，再找他们！他们才受理退换货！

　　笔记本是在易迅买的，如果我们去别的地方检测，如果检测出问题，他们会承认么？如果检测不出来，那也就是这台知道有故障的电脑，也不会给我们退换货的！我在网上查了下，都是最后不了了之了，也不给消费者一个说法的！只能默默的去接受了这个有问题的电脑！

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。

　　此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，网经社即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）