(电子商务研究中心讯) 2014年1月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称不按承诺发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
梁先生称2013年12月22晚在易迅网下单，订单号为1059945515。
23日早上易迅网短信通知由于近期订单增加需要延迟发货，3天后易迅电话说没货要求取消订单或者等待，当时说大概一周后就会有货。
直到2014年1月18日，易迅方面还没补充货源，一直没货。
我怀疑易迅网通过虚假标价增加网站的点击率，欺骗消费者。
金先生称在易迅网下单，订单号为1064253200。
网站首页上宣传上午下单下午到达，而事实并非如此，多次在易迅网购物，时间都是头天下单次日送达。
然而15日下单订单已经审核通过但并未出库，16日还没有发出来于是打电话催促后，客服又将订单状态修改成16日审核通过，然而到17日还是没有出库。
于是又打客服电话催促，订单变成了17日审核通过。今天已经19日了，易迅网客服承诺今天送达，但是截止目前状态仍然是17日的审核通过未出库。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
