(电子商务研究中心讯) 2014年2月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称，在易迅网购物成功订购商品商家以缺货为由拒不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
王姓网友称在易迅网网购，成功订购商品商家以缺货为由拒不发货。订单号：1063395089
我于1.1月9号下单成功，并未提示缺货(如缺货系统无法成功下单)！随后收到系统发送短信通知18日到货(见附件订单信息)。然而18日前电话通知目前缺货，需延迟至20日送货，表示理解。随后再次电话通知缺货，无法配送，到货时间未定，通过网站客服反馈，同样告知无货，建议更改其他款。
作为普通消费者想质问电商的是无货为什么可以下单订购?既然无货，订购后为何提示1月18日到货? 2.然而随后查询，同款商品有网友1月11日下单，多次电话催促后25日到货。难道因为我没有多次电话催促所以就可以随意推脱不发货吗(截图见附件)？3.再次重申不会换货、取消订单！需要易迅明确答复到货时间！！！以及规定时间内不能完成配送的赔偿措施！！！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
