(电子商务研究中心讯) 2014年2月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陈小姐对尚品100的投诉，称申请退款却无人理会。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
我是在2月8日下订单购买一盒兰蔻的系列套装，订单号: 31328。
在我购买后发现返还现金券不付，也同时看中另一外产品想退款后重新购买，而到目前为止服务客服电话一直未接通，在不同时段打也是如此都说是坐席忙，我用QQ客服联系也没有在线过一直无回应，网页上一直显示的是退款审核中。都已经5天了任然是审核中，我觉得很有问题，就算不退款货品也该到啊，而我也没收到任何货品。
为了我的利益我觉得很有必要投诉和引起这种商家的重视！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/淡陌)
