(电子商务研究中心讯) 2014年3月1日，用户季先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称在当当网购物货物与网站商品不一致。
以下为用季周先生投诉事实：
本人以5199元的成交价格在当当网购买了一款联想410P系列的笔记本电脑，选择了套餐三，官网标配+七件套(其包含官网标配+联想原装包+原装光电鼠标+屏幕贴膜+硅胶键盘膜+散热器+笔记本锁+路由器)，当时的价格是5199元。但是我收到产品后发现东西并未发全(只有官网标配)，我当场拒收。
后联系商家，其回复为：系统错误，除官网标配外，其余附件不予发货。后联系当当网客服投诉，当当网客服以无法满足，商家无法沟通，待进一步跟进为由，让我耐心等待。此后便再无消息。
（注：中国电子商务研究中心配图）
对此中国电子商务投诉与维权公共服务平台，商家对于自己的系统应及时检查，因自己的问题给用户造成的损失不应由用户承担。另外当当网也应对自己的商家进行监督。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非)
