(电子商务研究中心讯) 2014年3月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对梦芭莎的投诉，称该网站不执行30天无条件退款承诺。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，我3月10日在手机梦芭莎订购了17件商品，共1512元，优惠后需付款1329.4元，因为买的是文胸，我担心尺码会不对，因此在订购之前特意打电话到梦芭莎客服，询问他们可不可以部分退货，客服说可以，然后我就下订单了。
3月12日我收到包裹，并刷卡支付了1329.4元，回家试穿后只有两件比较满意，剩下的就准备退掉，但是系统却提示我的商品中有秒杀产品，只能整单退，但是有两件我已经剪掉标签了，打电话问客服可不可以变通一下，客服一口咬定，只能全单退，不然就没办法退了。
我又说那可不可以我先将剪掉标签的那两件拍下，然后再全单退，这样他们也没有任何损失，他们完全不理会，就说没有这个可能，现在很郁闷，那么多文胸，我又穿不了，怎么办。而且我买的时候并没有看到秒杀产品页面有任何提示说要全单退，都是写30天无条件退款，这哪是无条件，太坑爹了。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
