(电子商务研究中心讯) 2014年4月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对当当网的投诉，称怀疑个人信息被泄漏，当当客服态度差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己数日前在当当网的店中店酒购网购买东西，4月19日收到北京的一个固话推销商品，首先说出我的名字，其次问我是否在上述网点进行过网购，我回答是，然后说为了感谢我的购买特送出价值1000多元的礼包邮寄给我(地址恰好是我买酒的地址)并且支付200元即可。
我怀疑当当网泄露我的信息，随后致电当当网把问题说明后，10点多有位客服人员给我电话一直在阐明一个观点就是他们没有泄露信息，其次不断让我报警调查，我提出让他们自查或者查看是否有工作人员或者商家泄露信息，均被告知不存在泄露，让我去报警，这种推卸责任的服务太让人生气了，这是从当当网第二次泄露我购买信息。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/）监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
