(电子商务研究中心讯) 2014年6月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对1号店的投诉称收货款后不肯发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
用户陆女士在1号店购买燕窝,订单号为:140529L607AJ
您好,我于2014年5月29日,在一号店网上商城买了燕窝,共计585元,至今未收到货,期间有打电话咨询一号店商城,一号店客服说系统出错了,发不了货,说会帮我退款并作相应补偿,但至今隔了十几天了也未处理,款也没退给我,东西也没发给我。投诉一号店欺骗消费者!
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,1号店是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见:www.100ec.cn/zt/yhd/ )
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/海沐森)