(电子商务研究中心讯) 2014年7月10日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉称其彩票欺诈销售。
以下为该用户的投诉内容:
7月9日我买了淘宝彩票冠军竞猜,购买时赔率是德国3.3、阿根廷5.3以及荷兰5.0。当时我3场全买了共6千,买完后过了半个小时赔率突然变成了德国1.4、阿根延3.05、荷兰4.4。于是我联系了客服,对方解释的很牵强,说是按照出票赔率为准,大家都是知道彩票是按照下单时的赔率为准的,明显是赔率改过了,6千块就这么被坑了!希望有关部门能够严惩欺诈销售,还消费者一个公道!
(注:网经社配图)
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/远非)