(电子商务研究中心讯) 2014年9月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户程先生对天猫的投诉，称天猫出售翻新机冒充正品出售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于2014年2月7日,通过天猫平台向该商家购入尼康d7000套机，商家承诺该机器为全新国行新机且该商品具有天猫认证的正品标志。
2014年9月该相机出现故障，经长沙市尼康授权售后检测核实，该相机在去年在深圳有过维修记录(有检修单为证)。
该相机维修日期早于我的购买日期(2014年2月7日,有商家的发票和网上购买记录为证)。所以该商家属于出售假冒伪劣产品的行为。
在我数次联系卖家之后，卖家说只要有尼康的检修单就能退换机器，可现在卖家不接我电话，不回复我信息。
天猫作为第三方平台，监管失职，要负连带责任，现要求对该商家作出天猫关于假一赔三的处罚，并予我更换正规新机。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)
