(电子商务研究中心讯) 2014年9月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对乐峰网的投诉，称其虚假促销。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
乐蜂网推出六周年促销活动，其中美丽加芬品牌在8月28日10点到29日期间有满199减100的活动，但本人在28号10点抢购期间，购买了一个169元的套装加一个69元的面膜，总共为238，后使用优惠券减去15元，价格为223元，订单号: 6301712510016。
该订单符合其满199元减100元的优惠范围，但在订单确认界面和付款页面价格一直是223元的，并未减价。后来询问在线客服，后经客服确认，此次促销为虚假促销，且除了美丽加芬一个品牌外，或许还存在虚假产品促销。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg /)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
