(电子商务研究中心讯) 2014年11月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称化妆品使用过敏。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
靳先生称妻子称在唯品会购买贝佳斯的化妆品,订单号为14102521477948。
第一天晚上用脸就肿起来了,到医院去急诊医生说我是过敏,给我打了一针抗过敏的针,当天打完针就好了。
可我不知道是贝佳斯化妆品过敏,因为我之前用过,没有过敏,第二天早晨我就继续用贝佳斯的化妆品,上午我的脸和脖子就又红又肿又痒,我到医院皮肤科看病,说我是化妆品过敏,给我开的药。
我现在不能上班,不能回家哺乳孩子,唯品会却说把化妆品退掉,别的什么也不管。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)