(电子商务研究中心讯) 2015年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户张先生对国美在线的投诉，称其拖延发货、推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
2014年12月25日晚上，我看到促销信息，国美的“黄尾袋鼠西拉红葡萄酒”做活动，一箱6瓶299元，满598-299，相当于买一送一，于是我给自己家买了2箱，给朋友家买了2箱，总共4箱24瓶，订单号: 6345506964。
一直到12月30日都没有发货，联系国美的在线客服，在线客服说是价格标错了，299只发一箱，送45的国美券，要么就取消订单。国美网站清清楚楚明明白白写了系统审核通过，价格满598-299(详见截图，上面都有)，为什么我买过了、付款了、系统审核过了又说价格标错了？这次有非常多的朋友都遇到这样的情况，连履行合约都没办法保证的公司，还能保证什么？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌）
