(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉，称去哪儿网上购买的机票不能提供行与实际支付票价一致的行程单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我于2015年1月26日在去哪儿网上购买当日北京飞往成都的机票，订单号：jhk150126143727262。
当时购买就勾选了要报销凭证行程单的也支付快递费用，7天过去了，依然没有寄出行程单，自己打电话到去哪儿网被告知行程单的价格与实际支付得价格要低，出现不一致，我实付了1034，订单之后出票之前没有收到任何行程单有问题的任何告知。
行程单是最能反映机票价格的票据，是中国民用航空局和国家税务总局用于报销凭证的一种发票，我想知道客户通过去哪儿网订购机票的保障性到底在哪里，这样是不是合理的呢？
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