(电子商务研究中心讯)　　2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对日日顺的投诉称虚假促销。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为该用户投诉内容：

　　苏先生称3月3日在日日顺购买沙发，共计4278元，订单号为16115257。

　　下单金额符合网站活动规则，在有效期内兑换了海尔55英寸彩电。活动明确说明在4月15日发货，到4月17日下午收到短信：(【日日顺】亲爱的海尔RRS家具城会员，您兑换的海尔55寸安卓高清电视奖品，由于仓库的产品调配问题，我们正在沟通协调，预计5月中旬左右会安排发出，给您带来的不便深感抱歉。)

　　由4月15号强行推行到5月中旬，活动被无限制延期，一个短信就是推迟一个月。商家需要有诚信，不要违反契约精神。要求海尔商家按照活动规则发货。

　　齐小姐称海尔日日顺商城年前举办的兑奖活动，买够199元兑换海尔电饭锅，网站承诺电饭锅有发票，金额为0.1元，相关订单号为15864501。

　　但2月底收到货后发现未随锅附赠发票，和客服沟通后多次推迟，现在使用不到1个月电饭锅已出现故障，维修需要发票，和客服沟通客服在线却拒绝回应，现在电饭锅无法正常使用也无法正常维修。

　　本次活动中尚有好多消费者高价购买商城上的家具，参与兑换大家电活动，但大家电历经1-2个月迟迟不发货，商家没有正式公告解释说明，有很大的欺骗性质。

　　韦小姐称3月5日在日日顺购买沙发共计4498元，符合以上网站活动规律(详情见网站兑换规则)，在有效期内兑换了55寸彩电，订单号为16129667。

　　4月15日说排期发货，盼星星盼月亮，到4月17日为止没有任何消息，下午收到短信：(【日日顺】亲爱的海尔RRS家具城会员，您兑换的海尔55寸安卓高清电视奖品，由于仓库的产品调配问题，我们正在沟通协调，预计5月中旬左右会安排发出，给您带来的不便深感抱歉。)由4月15号到5月中旬，期间，没有任何一个消费者收到电视或者是其他大件家电。活动被无限制延期，一个短信就是推迟一个月。而且，一个月后还是未知数，不是、赤裸裸的欺骗吗？

　　戚先生称日日顺举办活动，抽奖之后购买家具兑奖，所售卖的家具比某宝网站贵几百到上千不等，看在中奖的份上，消费者无奈高价购买家具，订单号为16145727。

　　兑奖之后等到了奖品发货时间，日日顺以需要生产，调配问题等等理由推脱，不发公告不解释单方面延迟发货，一句话就是延期一个月到几个月，还不确定发货时间，涉嫌诈骗。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回）