(电子商务研究中心讯) 2015年5月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对汽车之家的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
4月11日，我参加汽车之家明锐特卖活动，99元获得500元油卡(活动要求提车后上传发票，油卡由厂家提供)，付99元后，收到汽车之家的验证码，说是提车的时候验证身份用。
之后我用参加了其他电商的活动，也是送油卡的，活动要求相同，油卡同样由厂家提供。提车后，在其他电商网站上传发票的时候，想到这两活动是否冲突。
咨询汽车厂家，厂家说冲突，必须退一个。联系汽车之家，回复也说冲突。
既然参加不了这个活动，希望退款，但是汽车之家以我已经提车，验证码使用过为由，拒绝退款。验证码，并不抵扣我的车款，活动既然不能参加，为什么不退给我费用？
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/尘落）
