(电子商务研究中心讯) 2015年5月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对蜜芽宝贝的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在蜜芽宝贝买了一款lamaze玩具给孩子，订单号: 15050634128462。
物流速度没问题，但是打开箱子收到的玩具真是恶心到一定程度了。玩具包装盒已经被打开过，盒子两侧的折耳都有指甲抠过的痕迹。里面的玩具，绒面的一侧脏了，明显是被人打开过的痕迹，而且整个玩具很多的线头。
之前在蜜芽宝贝买的玩具大鼓也有类似情况，退款过程极其痛苦。客服的一再拖延，敷衍甚至欺骗让我们消费者觉得不可思议。怎么会有这么不负责任，愚蠢的商家呢？请有关部门好好监管一下蜜芽宝贝，类似的问题在我个人这边就出现了2次，可见有多可怕。蜜芽宝贝，希望你早日从母婴用品届消失，少欺骗消费者们。你们买的东西都是给小孩子，小宝宝用的，良心是死掉了吗？买残次品和旧货！！！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/小石头）
