(电子商务研究中心讯) 2015年8月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对走秀网的投诉，下订单后迟迟未发货。
以下为该用户的投诉内容：
2015年8月10日购买6产品，标示现货，香港发货，4-7天送达。使用满减优惠券，在线信用卡支付；商品逐步发货并陆续到5件产品。8月19日联系上我告知说6件产品中的Gucci裤子选定尺码的有瑕疵，能否调换另外无瑕疵的M码现货，同意后给更改订单；结果19号更改的订单，25号还没有发货，状态始终在备货中(香港库房质检)。现质疑作为走秀网公司，存在欺骗欺诈消费者行为：1、无现货，标示有现货，先促使消费者下单支付；慢慢忽悠处理；2、使用所谓的优惠券，诱导诱骗消费者消费下单，利用所谓优惠券诱骗消费者凑单，增加消费金额，而后根据有无货情况以及客服忽悠。3、质疑走秀网有圈消费者资金占压行为，从资金支付到账，到走秀网退款到账，超过20天时间，用户消费者的款项在走秀方；我单个用户单个产品就达到2000以上，若是大量用户，即使最后退款无消费，走秀也占压消费者很大数目的总量资金，产生效益和价值！望有关部门能进行了解和管理整顿，促进中国电商平台的规范发展，保障电商消费者合法权益！
(注:中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，对方回复：该名顾客于8月10日购买走秀网某品牌裤子，由于缺货，客服告知顾客。后8月19日通知顾客调到了货源，但随后该货源也紧急缺货。对此走秀网非常抱歉，并为顾客办理退款处理，并补偿优惠券。截至8月26日下午，顾客的电话无人接听，微信尚没有回复。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150826.pdf)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/远飞）
