(电子商务研究中心讯) 2015年11月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到马女士的投诉称去哪儿网的儿童票价竟是机场票价的6倍，多次投诉客服无合理解释。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
马女士称在去哪儿网上预定了11月19日和11月22日重庆飞三亚的往返机票(两个大人+1个2岁小孩)票价显示小孩770元，大人特价。订单号: WSU151031001659270
但是后在机场查询发现，小孩票价130元，而非770。和机场人员确定多次，准确无误，证据确凿。向去哪儿网投诉多次，无法给出合理解释，对方让我咨询代理商。
三亚飞重庆，我在网上下单明确是下午13:30票，结果网站上显示订成功的是早晨的票。严格不符合。我现在证据正在查找中。希望有同样遭遇的客户群体们，大家联络起来，坚决抵制这种不诚信、弄虚作假行为。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，去哪儿网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》(详见：www.100ec.cn/zt/qunaer/ )(文/九份）
