(电子商务研究中心讯) 发现用户需求是新产品(新功能)的第一步，是产品经理根据日常观察、数据分析或自己糟糕的经历，发现的用户问题，这些问题就是用户需求。发现用户需求是起点，要进一步对“需求”和“用户”进行聚焦，甄别出“真实需求”和“粉丝用户”。“真实需求”是要确定用户真正的需求是什么；而“粉丝用户”则是要找到对需求最敏感的用户。
所以在互联网时代，不要寄希望于能够找到用户的各种需求空白(诸如看新闻、听音乐、购物、打车、交友、聊天等)，而是在此基础上思考，通过互联网新技术、模式或者思维，如何能够更好的、极致的满足这些需求，这种“更好的”满足主要集中“更快、更多、更好玩、更便宜”四方面。这四个“更”就是网络用户典型的需求，新产品或者创业项目要拼命思考：不是如何满足用户需求，而是如何“更好地”满足用户需求，“更”就是互联网用户的真实需求。纵观互联网优秀的代表性的产品，无一不是在这四个方面做得非常出色、更好的满足了用户需求而取得成就。
（来源：品途网；编选：中国电子商务研究中心）
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