(电子商务研究中心讯) 2015年12月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到徐女士对优购网的投诉称商品缺货还能购买，退款申请迟未处理。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐女士称优购网上商品没货也能下单，下单后得知没有货，申请退款，一直未处理。订单号: M651207200692
期间线上线下多次与对方客服联系，客服一直告知会将问题进行登记，过1-2工作日会处理。
但截止目前仍未处理，再联系客服问结果，还是回复说将问题记录下来，过1-2工作日处理。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，日前，我们接到了该网站发来的反馈称该用户购买的商品属于第三方商家，优购网与商家及用户之间进行了反复沟通，商家已于16日按原支付方式为用户退款成功。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw/ )(文/九份）
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
