(电子商务研究中心讯) 2015年12月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到徐女士对优购网的投诉称商品缺货还能购买，退款申请迟未处理。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
徐女士称优购网上商品没货也能下单，下单后得知没有货，申请退款，一直未处理。订单号: M651207200692
期间线上线下多次与对方客服联系，客服一直告知会将问题进行登记，过1-2工作日会处理。
但截止目前仍未处理，再联系客服问结果，还是回复说将问题记录下来，过1-2工作日处理。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网处理，日前，我们接到了该网站发来的反馈称该用户购买的商品属于第三方商家，优购网与商家及用户之间进行了反复沟通，商家已于16日按原支付方式为用户退款成功。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw/ )(文/九份）
